Políticas

Reserva, reprogramación y reembolso

La reserva confirma la fecha y el equipo asignado a tu mudanza. El monto de la reserva se informa junto con el presupuesto.

Una vez realizada la cotización y efectuada la reserva, tienes 48 horas para posponer tu servicio o solicitar el reembolso de la reserva. Pasado ese plazo, la reserva no es reembolsable, aunque podemos evaluar un cambio de fecha según disponibilidad.

Del 31 al 5 de cada mes la agenda tiene alta demanda; los cambios de fecha hacia esos días quedan sujetos a cupo.

Qué incluye el servicio y qué necesitamos de ti

Cada plan (Base, Full o Completa) incluye las tareas descritas en la web. El valor del presupuesto es referencial hasta confirmar volumen, accesos y distancia, y puede ajustarse si el día del servicio hay artículos o condiciones no informadas.

Te pedimos informar con anticipación los accesos (ascensor, escaleras, estacionamiento, horarios del edificio) y los objetos de alto valor o especialmente frágiles.

No trasladamos dinero en efectivo, joyas, documentos importantes, sustancias peligrosas ni animales: te recomendamos llevarlos contigo.

Cuidado de tus cosas y reclamos

Embalamos y manipulamos tus pertenencias con el cuidado que corresponde al plan contratado. Si al terminar la mudanza notas un daño o un faltante, avísanos dentro de las 48 horas siguientes por WhatsApp o correo, con fotos si es posible.

Revisamos cada caso y te respondemos con una solución en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Privacidad y datos personales

Los datos que ingresas en el cotizador (nombre, teléfono, correo, direcciones y lista de artículos) se usan solo para preparar tu presupuesto y coordinar el servicio. No los vendemos ni los compartimos con terceros, salvo los proveedores necesarios para operar (correo y mensajería).

Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y a la Ley N° 21.719 de protección de datos personales. Puedes pedir acceder, corregir o eliminar tus datos escribiendo a contacto@mudanzasbellavistaelite.com.

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